зеркало трясется
#21
Отправлено 08 Июль 2009 - 18:14
Д.Т. уже рассказал в дни.ру:
"Вторая претензия "сайбероводов" была связана с вибрацией боковых зеркал. Дмитрий Транквиллевский рассказал, что заводу удалось решить эту проблему. На новых автомобилях в зеркала будут вставлять дополнительные упоры наподобие тех, что стоят на "крайлеровских" моделях. Те, у кого обнаружился данный недуг, могут обратиться к своему дилеру для бесплатной замены комплекта зеркал."
Самого дефекта я не увидел. Увидел "конструкцию" узла поворота зеркала.
Картина там такая: взглянув в отверстие, что снизу по оси вращения зеркала, увидел, что там проходит через нижнюю и верхнюю часть зеркала металлическая трубка. Которая и служит осью вражения зеркала. Отсюда был сделан вывод, что верхнюю и нижнюю часть зеркал надо как-то закрепить на этой трубке. И естественно под большим нажимом как бы стянуть, чтоб люфта(тряски) не было. Как это было сделано- честно не знаю. Но предполагаю, что если в верней части трубки еще можно как-то закрепить часть зеркала (гайкой, еще чем либо, т.е. намертво закрепить), то в нижней части "намертво закрепить мет. трубу и кусок пластмассы проблематично. Плюс в этом соединении участвовать должна пружина, которая люфт устраняет. И скорее всего, я так думаю, то, чем крепиться снизу трубки неподвижная часть зеркала, просто съезжает по этой самой трубе, увеличивая люфт.
Еще раз повторю: точной конструкции я не знаю, но предполагаю, что не решен вопрос "достаточного" соединеия металл-пластмасса.
Что там за упоры типа крайслеровских поставили - тож не известо.
А почему тогда на новых авто правое зеркало имеет люфт меньше, чем левое? Явно, сборка такая.
В общем, зацепиться явно незашто. Бери авто, катайся, жди дефекта. У меня правое еще нормально живет, хотя уже с момента тряски левого проехал более 2-х тыс. км.
Да, самое главное: если Д.Т. озвучил (признал) дефекты зеркал, ремней, оптики, ТО НЕ Я ДОЛЖЕН ГОНЯТЬСЯ ЗА ДИЛЕРОМ, А ДИЛЕР ЗА МНОЙ.
Всего делов-то: скинуть всем дилерам письмецо, что так мол и так, если владелец задаст вопрос по таким-то проблемам, облужите и замените. Адрес прежний.
А у нас-наша раша.
#22
Отправлено 08 Июль 2009 - 20:10
#23
Отправлено 18 Сентябрь 2009 - 12:26
Yaroslav написал:
volav написал:
Простой пример.
Зимой при минус 35 Вы складываете зеркало. Корпус его раскалывается. Вы едете в ДЦ, где Вам вместо замены на такое же дрожащее отвечают, что на зеркале имеются следы вмешательства и в связи с этим, с гарантии Вы слетели.
Уверен, из-за зеркала, Вы не поедете на экспертизу доказывать, что не Ваше вмешательство явилось причиной разрушения корпуса, а несоответствие выбора его материала климатическим условиям эксплуатации...
(Вместо зимы и разрушения корпуса можно с равным успехом привести пример с любым другим дефектом и не только с зеркалом)
В любом случае - это Ваш выбор, а сказанное выше - мое мнение.
"ГАЗ", я ошибаюсь?
Ярослав я Вас понимаю, но может у человека КАСКО есть, я себе так же сделал, в случае чего подъеду к камазу, долбанусь зеркалом об его бочину и по КАСКО поменяю.
KIA cee'd 1.6 6AT 2012 Dark Gun Metal (авто жены).
SIBER LUX был, но помнить буду всегда!
#24
Отправлено 17 Июль 2009 - 17:12
В замене зеркала отказано. Инженер по гарантии: "Никакого дефекта я не обнаружил". (К стати, те, кто ездит на жигулях, меня в этом вопросе действительно не понимают).
Раньше я задавал вопрос о том, каким образом устанавливается достаточность дефекта для замены, но ответа не дождался.
Вопрос к Сотрудникам ГАЗ`а:
1. Прошу сообщить мне на E-mail: YandA@inbox.ru номер телефона и ФИО ответственного лица, которое осуществляет техническую поддержку сервисных центров.
2. Прошу сообщить мне номер телефона и ФИО ответственного лица, которое может сообщить мне критерий оценки дефекта зеркал.
Заранее благодарен.
#25
Отправлено 21 Июль 2009 - 15:06
#26
Отправлено 24 Июль 2009 - 12:27
Пришёл к выводу, что зеркало начинает дрожать тока при высоких дневных температурах, а когда прохладно (ночью к примеру) дрожание исчезает...
Всё ИМХО, конечно...
#27
Отправлено 21 Июль 2009 - 13:17
Yaroslav написал:
1. Продолжает удивлять хамоватое обращение сотрудников Вашей дилерской сети;
2. Вопрос по зеркалу я задал 30 мая 2009, а ответ получил только 11 июня. "Оперативно" работают!
3. Съездил в Заволжъе в командировку на Сайбере - думал, что вообще зеркало потеряю, как тряслось! (Так что, асфальта подходящего нет не только в нашей губернии, но и в Нижегородской видимо тоже)
4. Странная реакция на просьбу заменить зеркало! Дело в том, что 3 месяца тому назад мне уже заменили это зеркало безо всяких съемок мультиков, о чем имею отметку в сервисной книжке, причем амплитуда была заметно меньшей...
Вопрос: Назовите критерий оценки достаточности названного дефекта левого внешнего зеркала заднего вида для замены его по гарантии?
Спасибо.
1. Сообщаю Вам что работники всех ДЦ проходили обучение в НН, кто по результатам экзамена не удовлетворял жестким требованиям - проходили повторно обучение, до тех пор пока не сдавали. Проблема сейчас состоит в том, что в связи кризисом, многие люди попали под сокращение и на их место поставили некомпетентных, но более низкооплачиваемых сотрудников. (можете мне сообщить Фамилию инженера по гарантии, я уточню у коллег проходил ли он бучение.) Хотя если бы Вы попросили его обращаться к Вам на "Вы" я думаю он с пониманием отнесся к Вашему предложению.
2. На счет вопроса по оперативности: мы стараемся оперативно реагировать на все вопросы (оформленные официально). Официальное оформление занимает достаточно много времени в таких больших организациях как например ГАЗ (кто в таких работал - тот знает).
3. Дороги в Нижегородской области не очень хорошие. В НН правда получше.ИМХО
4. Скорее всего в первый раз дилер заменил Вам зеркало за свой счет, поскольку дилеру не возместили понесенные затраты. Мы не сможем вернуть поставщику( MGJSO-NN - одному из крупнейших производителей комплектующих к автомобилям во всём мире ), если нет документального подтверждения. А я так понимаю зеркала трясуться только в движениии и на большой скорости.(Кроме Вас нам не откуда взять это подтверждение. А брать на себя все расходы неправильно, при том что MGJSO-NN тоже виновно в случившемся )
P.S. В любом случае извините за доставленные неудобства - по всем пунктам.
#28
Отправлено 21 Июль 2009 - 14:52
Кроме того, к моей проблеме с обслуживанием подключился департамент послепродажного обслуживания ГАЗ`а.
Люди, чем закончится эпопея с зеркалом - сообщу.
P.S.: Зеркало заметно трясется даже когда автомобиль находится в покое в следующих случаях:
1. При закрывании водительской двери.
2. В первые минуты работы двигателя, когда он еще не прогрет - вибрации кузова имеют большую амплитуду.
3. При работающих вентиляторах системы охлаждения двигателя (от вибрации).
4. При повороте руля - на двигатель идет дополнительная временная нагрузка и двигатель проходит через переходные режимы, следствие - вибрации по кузову.
Нужен только критерий оценки достаточности...
#29
Отправлено 21 Июль 2009 - 15:55
ГАЗ написал:
Понимаю. Мне инженер по гарантии об этом два месяца тому назад сказал.
Я пытался снимать телефоном - не видно.
Пытался снять MD-камерой - не видно.
Что бы было видно необходимо жестко закрепить камеру относительно кузова автомобиля.
Инженер по гарантии тоже пытался снимать видео... не получается.
Я попытаюсь снять, на автомобиле без движения, но амплитуда вибрации корпуса зеркала не сравнима и вряд-ли будет достаточна для признания дефекта достаточным.
Есть предложение. Назначить критерием оценки рассматриваемого дефекта отличие амплитуды вибрации левого зеркала от правого во время движения автомобиля (или при закрывании двери). Ведь если правое не трясется, а левое трясется - значит это дефект левого зеркала?
#30
Отправлено 21 Июль 2009 - 17:14
#31
Отправлено 21 Июль 2009 - 19:29
#32
Отправлено 21 Июль 2009 - 21:35
ГАЗ написал:
Почитал разные темы...
А ведь на трясущиеся зеркала жалуются многие. Люди живут в разных городах и вряд ли знакомы лично. Следовательно, сговор исключаем. Вывод: проблема действительно существует. Кроме того, признется, что проблема на ГАЗе известна и разработаны новые зеркала.
Так какие, а главное, зачем еще нужны доказательства?
Нужен КРИТЕРИЙ (желательно объективный и ИЗМЕРИМЫЙ) оценки дефекта. Видео... Значит кто-то исходя из собственной СУБЪЕКТИВНОЙ оценки будет решать, укладывается амплитуда вибраций в зону толерантности или нет?
Я, как потребитель, не согласен с такой системой оценок. Хе... даже не системой...
(Видео делать не отказываюсь. Сниму, оцифрую и вышлю)
#33
Отправлено 22 Июль 2009 - 01:14
ГАЗ написал:
В общем не знаю. Или процесс у вас на заводе все тот же совковый или...
#34
Отправлено 23 Июль 2009 - 16:58
Yaroslav написал:
rumin написал:
Понятно. Но решение о замене принято?
...
С ГАЗ`а писали, что на сегодняшний день заменено два зеркала. Одно из них мое. Ваше второе или третий будете?
Переадресую вопросы к сотрудникам ГАЗ:
1. Решение о замене зеркала по претензии rumin`а принято? Или он надеется напрасно?
2. Это тот самый второй случай или это будет третий прецедент?
Прошу подтвердить, что вопросы приняты и ответ готовится.
Спасибо.
#35
Отправлено 22 Июль 2009 - 12:00
Или это уже не актуально
#36
Отправлено 22 Июль 2009 - 12:11
Джорж написал:
Или это уже не актуально
См. соответствующую тему, здесь зеркала обсуждаются.
#37
Отправлено 22 Июль 2009 - 15:22
один негатив просматривается,ничего конкретного.
#38
Отправлено 22 Июль 2009 - 16:48
Спидометр и одометр поставляется импортный и ничего там не меняли, настройки завода производителя , с закупщиками разговаривал - ни какого заговора против клиентов не было, гарантийщики не понимают каким образом выявили расхождение с фактическим (без экспертизы)
Все искренне недоумевают, что есть недовольные клиенты.
#39
Отправлено 22 Июль 2009 - 16:54
ГАЗ написал:
Каков же всетаки был критерий оценки достаточности дефекта для замены?
(меня удовлетворит и ремонт)
ГАЗ написал:
ГАЗ написал:
Я помогал дилеру. Сам снимал видео (не получилось). Отдавал машину дилеру на трое суток. Инженер по гарантии катался на моей машине по городу (по одометру моя машина без меня проехала 28 километров). Очевидцы подтверждают, что видели мой автомобиль катающийся по городу - за рулем не я.
Инженер по качеству сообщил мне, что видео он снять не смог.
Какие мои дальнейшие действия?
ГАЗ написал:
...гарантийщики не понимают каким образом выявили расхождение с фактическим (без экспертизы)...
Хотим знать, могут-ли данную экспертизу провести в сервисном центре по заявлению клиента?
(Мне отказали)
Я ведь в своем письме к Вам все эти же вопросы и изложил.
Спасибо.
#40
Отправлено 22 Июль 2009 - 17:03
ГАЗ написал:
Все искренне недоумевают, что есть недовольные клиенты.
0 пользователей читают эту тему
0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых