20 ответов в теме

[RIZ]

Уважаемые представители группы ГАЗ! Подскажите, пожалуйста, где можно получить официальную информацию по количеству нормочасов, рекомендованных заводом, на каждое ТО? И вообще, есть ли такие рекомендации (подозреваю, что есть ), и являются ли они обязательными для авторизованного авторсервиса? Прошёл первое ТО, дилер запросил 9 нормочасов, что-то мне показалось много для одной замены масла и нескольких проверок. Но если даже и так, всё равно хотелось бы получить табличку с указанными нормативами. Можно ли опубликовать её на сайте компании?

[Awaking]

Максимальная стоимость ТО-1 в Москве - 3200, в остальных регионах - 2800

[gaz]

Не знаю в праве ли я разглашать данного рода информацию. Да и Вячеслав опять к чему - нибудь придирётся.
Вячеслав, шутка если что извините.
P.S. Попробую найти.(Опять к гарантийщикам идти, скоро палками бить будут)

[RIZ]

А нельзя ли поподробнее:
- кто устанавливает эти цены?
- какими документами регламентируется максимальная стоимость ТО?

[siber-man]

Рома написал:

А нельзя ли поподробнее:
- кто устанавливает эти цены?
- какими документами регламентируется максимальная стоимость ТО?

Устанавливает ГАЗ.
Есть документ со стоимостью ТО, даже помню, там звучала такая фраза "при наценки на запчасти не более 45%"

[gryzli]

ГАЗ написал:

Не знаю в праве ли я разглашать данного рода информацию. Да и Вячеслав опять к чему - нибудь придирётся.
Вячеслав, шутка если что извините.
P.S. Попробую найти.(Опять к гарантийщикам идти, скоро палками бить будут)

На самом деле это очень важная для потребителя информация. И вряд ли она секретная Так как к ней, как минимум, должны иметь доступ сотрудники автоэкспертиз, для расчета страховых выплат. А вот знать стоимость нормочасов, количество нормочасов на ту или иную операцию очень бы помогла, в частности, при проверке правилности расчета страховых выплат и проведенного ремонта.

[RIZ]

ГАЗ написал:

Не знаю в праве ли я разглашать данного рода информацию. Да и Вячеслав опять к чему - нибудь придирётся.
Вячеслав, шутка если что извините.
P.S. Попробую найти.(Опять к гарантийщикам идти, скоро палками бить будут)

Конечно, эту информацию можно не разглашать. Но я считаю, что если завод _обязывает_ проводить ТО у официальных дилеров, то при этом он должен заботиться о том, чтобы стоимость ТО была приемлемой. В противном случае, кто удержит дилера от того, чтобы заломить цену ТО тысяч так в 10-20-30? А пострадает имидж марки.

[RIZ]

Алексей написал:

Рома написал:

А нельзя ли поподробнее:
- кто устанавливает эти цены?
- какими документами регламентируется максимальная стоимость ТО?

Устанавливает ГАЗ.
Есть документ со стоимостью ТО, даже помню, там звучала такая фраза "при наценки на запчасти не более 45%"

Каким образом можно получить этот документ официально? Я готов сделать необходимый запрос в письменном виде. Вопрос далеко не праздный, поскольку у меня на руках документы, по которым стоимость ТО-1 составляет 13100р., из которых материалы (масло и два фильтра)- 3086р., работы 10014р. Эту сумму я заплатил, но считаю её завышенной, и в случае, если у дилера действительно нет оснований так оценивать работы, намерен добиваться возврата части суммы.

[siber-man]

Если не трудно пришлите на адрес из подвала сайта скан заказ-наряда. Мы передадим его в отдел послепродажного обслуживания ГАЗ, там разберутся. И еще один вопрос: Назовите дилера - страна должна знать имена своих "героев" в лицо.
И на почту свои контактные данные, т.е. телефон, по которому с Вами можно связаться

[RIZ]

Алексей написал:

Если не трудно пришлите на адрес из подвала сайта скан заказ-наряда. Мы передадим его в отдел послепродажного обслуживания ГАЗ, там разберутся. И еще один вопрос: Назовите дилера - страна должна знать имена своих "героев" в лицо.
И на почту свои контактные данные, т.е. телефон, по которому с Вами можно связаться

Алексей,
большое спасибо за готовность оказать содействие! Но:
1. Поскольку вопрос касается денег, я считаю необходимым предпринять попытку сам разобраться с дилером, без привлечения сотрудников отдела послепродажного обслуживания ГАЗ. Для этого мне нужно получить обоснование стоимости ТО-1.
2. По той же причине не считаю пока возможным называть имя дилера.

[siber-man]

Рома написал:

Алексей,
большое спасибо за готовность оказать содействие! Но:
1. Поскольку вопрос касается денег, я считаю необходимым предпринять попытку сам разобраться с дилером, без привлечения сотрудников отдела послепродажного обслуживания ГАЗ. Для этого мне нужно получить обоснование стоимости ТО-1.
2. По той же причине не считаю пока возможным называть имя дилера.

Заказ-наряд будет нужен, т.к. дилер мог делать еще какие либо процедуры не относящиеся к ТО. Например, я сам просил проверить сход-развал, а это у официального дилера KIA 1600 рублей. Вот я и прошу заказ-наряд, либо выполненые работы из него

[gaz]

Алексей, готов передать Вам 60-70 Мегов полезной инфы. В том числе стоимость ТО.

[siber-man]

выложите к нам на ftp, адрес и пароль можно узнать у Ильи, Губиной Марии.

[SAN]

смотри сюда:

или просто Ссылка

только вот вопрос она еще действует или нет

[RIZ]

Всем заинтересованным сообщаю, что вопрос решился благополучно. Сегодня с утра позвонил директору автоцентра, тот сказал, что "случилась ошибка, извините, деньги вернут". По их словам, в их компьютерную систему занесли не тот норматив, похоже, я был первый клиент, который делал там ТО-1 на Сайбере. В результате стоимость работ на ТО-1 стала 2973р. Ложки нашли, осадок остался , поскольку:
- вчера и приёмщица на ресепшн и сервис-мастер с индифферентными лицами убеждали меня, что так и надо, и 9 нормочасов на ТО-1 это - нормально;
- на просьбу показать утверждённые директором нормативы ответили отказом;
- с утра никто не позвонил и не проинформировал об ошибке, хотя все мои координаты были.

Просьба к обладающим сокровенным знанием, всё-таки ознакомить общественность с указанными нормативами. Пожалуйста.

А машина нравится, пипец как ))!

[gaz]

Алексей написал:

выложите к нам на ftp, адрес и пароль можно узнать у Ильи, Губиной Марии.

А по скайпу можно?

[siber-man]

Да, меня можно найти как siber-man. Включаю.

[gaz]

Алексей написал:

Да, меня можно найти как siber-man. Включаю.

А можно включить после 24-00

[siber-man]

Оставлю сегодня а ночь....

[RIZ]

SAN написал:

смотри сюда:
только вот вопрос она еще действует или нет

Спасибо! Буду знать, к чему готовиться на остальных ТО, особенно на ТО-6 (90000 км.) Только там, видимо, максимальная цена для двигателя 2.0, поскольку для двигателя 2.4 перечень работ почти не отличается от ТО-3 (45000 км.)