203 ответов в теме

[siber-man]

Здравствуйте!
Рады приветствовать уважаемых членов Клуба Siber-volga.ru!
В данной теме мы будем рады ответить на Ваши вопросы и пожелания к нашему магазину.

Компания "Бета-авто" - интернет-магазин автозапчастей Chrysler, Dodge, Jeep. Мы доставляем товар по всей территории России, а также в Республику Беларусь иКазахстан.

В ассортименте нашего магазина широкий выбор запчастей и аксессуаров, каталог товаров постоянно пополняется. Если вы не находите нужные Вам товары на Volga Siber в нашем каталоге, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом и мы поможем вам в приобретении всего необходимого.

Каталог наиболее популярных запасных частей для Волги Сайбер здесь:
http://beta-auto.ru/...nykh-avto/1360/

Скидки для членов Клуба - 5% (кроме товаров, реализуемых по специальным ценам).

На сегодняшний день у нас три магазина - один в Москве (станция метро "Проспект Мира") и два в Санкт-Петербурге - в северной и южной частях города.

Подробно наши адреса и схемы проезда здесь:
http://beta-auto.ru/about/contacts/

Информация по оплате и доставке товара по России здесь:
http://beta-auto.ru/about/delivery/

Наши контакты:
Телефоны:
8-800-775-78-06 (бесплатный для всех абонентов РФ)
+7 (495) 241-35-95 Москва)
+7 (812) 244-69-28 (Санкт-Петербург)

Интернет-сайт: http://www.beta-auto.ru
E-mail: sales@beta-auto.ru

• Ответить

[drema77]

А зачем искать компромисс. легче встать в позу обиженного. лепить отмазки мол посылали, предупреждали письмами, которые я все же нащел, в спаме. ну так зачем же ваш сотрудник, сегодня утром, дал мне отмашку, на перечисление денег. раз еще вчера было известно что будут проблемы.

[Shnr1286]

Alex_kappa, 14 Май 2015 - 22:02, написал:

Здравствуйте!

4. 13 мая в 20.06 Вам было отправлено письмо с уведомлением об отсутствии товара на складе по цене, по которой Вы его заказали. Т.е., через 2 часа после первого письма.

По вашей фразе: у вас на складе нет ступицы - по той цене, по которой заказал клиент. Правильно ли я понимаю - у вас есть эта ступица, но только по цене дороже. Если это действительно так, то вы наверное знаете: что стоимость товара обозначается ценником в магазинах, а в данном случае - выставленный счет на оплату, т.е. если у вас эта ступица есть или была в момент оплаты клиентом вашего счета - вы ему должны были отправить его деталь и не мутузить его тем что - ваш менеджер накосячил. Косяк менеджера - это не вина покупателя!!!

[drema77]

Интересен тот момент. что ступица есть и якобы они даже готовы её выслать по старой цене .но нет они обижены))))и не видят в этом смысла.

[degustator]

Дорогой модератор! Я все таки настаиваю на публикации моих высказываний.
Пожалуй, повторю:
Странный способ решать проблемы: в первую очередь вылить ушат говна на продавца, потом слегка разобраться, вникнуть в проблему, чуть-чуть признать своей вины и вылить еще один ушат. Ну разве нельзя такие вопросы решать в привате?В этом конкретном случае, если кому интересно, я целиком и полностью на стороне бета-авто. От себя порекомендую к сотрудничеству эту организацию, ее продавцов, особенно Ирину с Южного Маршала и хочу сказать слова поддержки менеджеру, который так грамотно и профессионально пытался решить вашу проблему.

[Alex_kappa]

Shnr1286, 15 Май 2015 - 00:10, написал:

По вашей фразе: у вас на складе нет ступицы - по той цене, по которой заказал клиент. Правильно ли я понимаю - у вас есть эта ступица, но только по цене дороже. Если это действительно так, то вы наверное знаете: что стоимость товара обозначается ценником в магазинах, а в данном случае - выставленный счет на оплату, т.е. если у вас эта ступица есть или была в момент оплаты клиентом вашего счета - вы ему должны были отправить его деталь и не мутузить его тем что - ваш менеджер накосячил. Косяк менеджера - это не вина покупателя!!!

Наиль, спасибо за внимание к нашей теме и грамотные, обоснованные рекомендации и замечания!
Вы, конечно же, правы, внутренние проблемы продавца не должны никак отражаться на покупателе и у нас в компании все на это и настроено. Просто прочитайте первое сообщение "покупателя" в данной теме и сразу станет понятно, почему дискуссия приняла именно такой оборот. Поверьте, мне это, как представителю компании, крайне неприятно, но, на мой взгляд, любые отношения, в том числе "покупатель-продавец", должны основываться на нормальных человеческих. Статус "потребителя", который "всегда прав", не дает права оскорблять "продавца".
Кроме того, если продавец не может поставить товар/услугу, которая была оплачена покупателем, продавец  обязан вернуть денежные средства в полном объеме, ЧТО И БЫЛО СДЕЛАНО БЕЗ ПРОМЕДЛЕНИЙ, сегодня в начале дня. Никаких нарушений нами допущено не было.
Еще раз спасибо за внимание, хорошего дня!

[Alex_kappa]

degustator, 15 Май 2015 - 10:36, написал:

Дорогой модератор! Я все таки настаиваю на публикации моих высказываний.
Пожалуй, повторю:
Странный способ решать проблемы: в первую очередь вылить ушат говна на продавца, потом слегка разобраться, вникнуть в проблему, чуть-чуть признать своей вины и вылить еще один ушат. Ну разве нельзя такие вопросы решать в привате? Почему сразу надо выставлять себя мудаком? В этом конкретном случае, если кому интересно, я целиком и полностью на стороне бета-авто. От себя порекомендую к сотрудничеству эту организацию, ее продавцов, особенно Ирину с Южного Маршала и хочу сказать слова поддержки менеджеру, который так грамотно и профессионально пытался решить вашу проблему.

Егор, спасибо за объективность и конструктив. По поводу Ирины - полностью согласен, наш лучший сотрудник .

[sergo_mm]

degustator, 15 Май 2015 - 10:36, написал:

В этом конкретном случае, если кому интересно, я целиком и полностью на стороне бета-авто. От себя порекомендую к сотрудничеству эту организацию, ее продавцов, особенно Ирину с Южного Маршала и хочу сказать слова поддержки менеджеру, который так грамотно и профессионально пытался решить вашу проблему.

Согласен полностью, абсолютно нормальная контора, мне есть с чем сравнивать, уж поверьте.

[Tambovskiyvolk]

Здравствуйте! Так что там с возвратом денег за ступицу с браком? Заключение сделали, ступицу принёс, но продавец (Вячеслав, кажется) попросил оплатить новую, а старую вместе со всеми документами отправят поставщику, он на неё посмотрит, а потом мне позвонят и вернут деньги... И тишина...

[Force3110i]

Tambovskiyvolk, 21 Май 2015 - 01:12, написал:

ступицу с браком? отправят поставщику,

Кстати, какая ступица хоть? ("предупреждён - значит, вооружён"(с) )

Tambovskiyvolk, 21 Май 2015 - 01:12, написал:

он на неё посмотрит, а потом мне позвонят и вернут деньги

Я тоже думаю - может, Дед Мороз всамделишный?..

[Mira_beta]

Tambovskiyvolk, 21 Май 2015 - 01:12, написал:

Здравствуйте! Так что там с возвратом денег за ступицу с браком? Заключение сделали, ступицу принёс, но продавец (Вячеслав, кажется) попросил оплатить новую, а старую вместе со всеми документами отправят поставщику, он на неё посмотрит, а потом мне позвонят и вернут деньги... И тишина...

Кирилл, доброе утро! Срок рассмотрения претензий поставщиком - до 14 календарных дней. Поэтому и тишина, как вы говорите. Возврат поставщиком принят, возврат средств согласован, можно подъехать в любой день с понедельника по пятницу. Либо напишите в личку номер карты Сбербанка, отправим возврат на нее, чтобы не ездить.

[Tambovskiyvolk]

Дед Мороз-не Дед Мороз, но деньги вернули) Ступица была GMB. Сразу появился люфт, но при этом не гудела, что удивительно. Сейчас езжу на такой же-теперь уже с чистой совестью можно сказать-замененной по гарантии, вроде бегает.. Через пару дней еще на диагностику заеду, проверим) А вообще магазин переживает за свою репутацию, что не может не внушать определенную долю доверия. Однозначно можно с ним работать.

[Tambovskiyvolk]

Но получилось все-таки 22 дня.. Но не суть-спишем это на майские праздники

[Force3110i]

Tambovskiyvolk, 21 Май 2015 - 12:59, написал:

Ступица была GMB.

Вот жеж шволочь

[Alex_kappa]

Tambovskiyvolk, 21 Май 2015 - 13:02, написал:

Но получилось все-таки 22 дня.. Но не суть-спишем это на майские праздники

Да, так как передано поставщику все было 6 мая, 30-го апреля это совершенно невозможно было сделать.

[Mira_beta]

Уважаемые покупатели, обращаем Ваше внимание что магазин "Бета-авто" на пр. М. Жукова, 21 ("Южный Маршал")

с 31 мая по 1 сентября по воскресеньям работать не будет!

Приносим свои извинения за неудобства.

[Mira_beta]

Уважаемые покупатели, обращаем ваше внимание, что

магазины и пункты выдачи в Москве и Санкт-Петербурге:

с 12 по 14 июня - работать не будут!

[Mira_beta]

В связи с переходом на летний режим работы, наши магазины и пункты выдачи в СПб и Москве в период

с 8 июля по 31 августа

ПО СУББОТАМ РАБОТАТЬ НЕ БУДУТ

Режим работы по будним дням - без изменений.

[Alex_kappa]

Всем привет!

Есть литые диски 16-е, штатные, по очень хорошей цене, 2000 за диск. Одна только незадача - дисков всего 3.
Так что, если вдруг у кого есть один - отличная возможность получить полный комплект, потратив всего 6000 рублей.
Диски новые, в коробках.

[otecpavel]

Привет, диски в резерв до понедельника можно? А может даже до пятницы. )

[ДЖЕК]

Готов забрать