6 ответов в теме

[gaz]

Коллеги,

для оперативного решения вопросов по ЗЧ - контакт ГАЗ: ivanovmv@gaz.ru

[outsayder]

ГАЗ написал:

Коллеги,

для оперативного решения вопросов по ЗЧ - контакт ГАЗ: ivanovmv@gaz.ru

Огромное спасибо за контактный адрес.
Конечно очень приятно что сам ГАЗ пошёл на встречу по ускоренному гарантийному ремонту......

конечно не по теме, но мучает вопрос,  с рулевыми рейками как, новые по гарантии так и будут ставить стучащие, или все такие ту партию Magna обменяла на нормальные...... Заранее спасибо.

Уточнить момент. владельца адреса
ivanovmv@gaz.ru как полностью инициалы.

[gaz]

по рулевым рейкам дефект только первой партии, все вновь поставляемые рейки уже из "нормальной, обмеянной" партии
часть дефектных реек возможно попала к дилерам, первыми закупившими ЗЧ...
предлагаю краткосрочное решение: при заказе рейки убедиться что она будет вновь заказана на заводе, а не взята из запасов
В свою очередь, оповестили дилеров о необходимости замены реек, находящихся в запасе на исправные

ivanovmv@gaz.ru - Иванов Михаил Владимирович, начальник управления обеспечения запасными частями ООО "Легковые автомобили - Группа ГАЗ"

[outsayder]

ГАЗ написал:

по рулевым рейкам дефект только первой партии, все вновь поставляемые рейки уже из "нормальной, обмеянной" партии
часть дефектных реек возможно попала к дилерам, первыми закупившими ЗЧ...
предлагаю краткосрочное решение: при заказе рейки убедиться что она будет вновь заказана на заводе, а не взята из запасов
В свою очередь, оповестили дилеров о необходимости замены реек, находящихся в запасе на исправные

ivanovmv@gaz.ru - Иванов Михаил Владимирович, начальник управления обеспечения запасными частями ООО "Легковые автомобили - Группа ГАЗ"

Спасибо, за исчерпывающий ответ.

[Алекс 1]

Спасибо за контакт, обратимся, вдруг поможет.
Если возможно ответьте пожалуйста на вопрос - автомобилю  1 год, пробег 55 000, при проведении ТО у гарантийщиков все всегда было хорошо, а при езде в зимних условиях проявился дефект - автомобиль "тянет" вправо - в придорожном сервисе сказали  - "подразбита правая рулевая тяга". В гарантийном сервисе согласились, но при этом сказали, что гарантия на тяги закончилась, при ТО они ничего не стали менять, потому, что вроде-бы все было хорошо. А теперь нужно менять за деньги, но правда тяг нет и поэтому их нужно найти самому, привести им и они тогда заменят. На вопрос почему при ТО не меняются детали срок которых истекает - заявили, что как правило при ТО все детали хорошие и выходят из строя почти всегда после промежуточного гарантийного срока. Хочется понять - зачем гарантийное обслуживание, если на нем меняют только масло ? В городе Владимир гарантийная контора ГАЗ только одна, может быть поэтому такое хамское отношение к работе ? И каким образом предприятие производитель делегирует полномочия по ТО своей продукции и каким образом контролирует качество? Ведь подобное отношение к людям со стороны работников сервиса - прямое нанесение ущерба имиджу предприятия.

[Romanov51]

Какой имидж???Имидж бренда ГАЗ???Я Вас умоляю ...
Это во первых,а во вторых:не забывайте,что живем в России!

[Ставр-НН]

Цитата

Спасибо за контакт, обратимся, вдруг поможет.

Сейчас уже этот контакт не актуален, посмотрите в Вашей сервисной книжке, там должны быть указаны на какие детали - какая гарантия. Если Вы считаете, что случай гарантийный пишите притензию на ГАЗ, регистрируйте её в Сервисном центре, копию себе оставте. СЦ отправит на ГАЗ, а они уже могут признать случай гарантийным. У нас рулевой наконечник в наличии - стоит 2400р.