8 ответов в теме

[Maraphon]

Не так давно выкладывал фото , с вырванной шаровой и по советам решил менять рычаги в сборе. Искал долго, читал отзывы, все пришло к установке оригинала,  путем поисков вышел на Официальный центр СПАРЗ на земледельческой. Там предложили оригинальны рычаги верхние передние по 3950, когда цена по городу на оригинал от 5500 и то под заказ.  Живу в 2 км от них.  Когда пришли рычаги начал искать кто поставит и где. примерно цена везде одна 3000 за оба рычага, но еще и эвакуатор нужен. плюс 1500. Уточнил в Спарзе. там 5500 .  Но туда я могу сам доехать. В итоге прикинул. что лучше 5500 сделают под боком и официалы, чем 4500 и где-то на стороне.  Случайно нашел отзыв на яндексе про них, что при приеме цена одна, а по факту сказали выше значительно, и хотите забрать машину будьте добры оплатить. Меня это насторожило. 3 раза звонил и спрашивал. что точно 5500 за оба рычага. точно цена не вырастет,  ответили. что точно нет.  Также решил еще и заменить свечи,  понимаю, что процедура простая, но начал читать описание процедуры , где было упомянуто, что бывает, что со старой свечи может упасть огарок. мусор и прочее.  Так как опыта не имею решил попросить и замену свечей. Купил свечи сам.  Сдаю машину утром 20.08.   примерно часов в 5 вечера мне звонок,  ваша машина готова с вас 23200 и кладут трубку.  15.300 за замену рычагов и свечей.  Перезвонил, спросил, как появилась такая сумма. Ответ примерно такой.  5500 замена рычагов, 7900 сами рычаги, 2200. монтажные работы. 2200 слесарные работы, 2200 замена свечей, 400 мойка  ( мне ни кто не говорил про мойку, всю ночь дождь шел, машины была как стеклышко) за что еще 3000 уже не вспомню, говорили быстро фигурировали терминами техническими.  В общем поставили перед фактом." Нужна машина плати 23200 и забирай."

Повторюсь, при звонках трижды было упомянуто. что 5500 это крайняя сумма для нас. так как везде 3000 и только из-за близкого расстояние и экономии на эвакуаторе мы платим эти 5500 и что если сумма вырастет. то это критично для нас и нас это не устроит.

Приехал забирать машину. получил заказ наряд. где напротив каждого пункта стояла скидка. в итоге мне выставили счет на 18950  руб ( рычаги стоили 7900 руб и работа по их замена не согласованная со мной 11050 руб  ( в эту сумму включена замена свечей за 2200 руб )

Сначала думал. что сделали скидку так как позвонили им и начали выяснять откуда взялись 3 тысячи. Возможно так и есть, но потом начал читать отзывы от один из них  

"Являюсь счастливым обладателем Волга 31105, поэтому обслуживаться предпочитаю здесь. Вполне доволен подходом к работе здешних мастеров. Свои обязанности выполняют качественно и к ремонту автомобиля подходят ответственно. Один нюанс меня ввел в заблуждение: по телефону за определенные операции назвали одну цену, вживую посчитали другую, а когда приехал расплачиваться удивили третьей ценой. В итоге без особых споров и конфликтов вернулись к цене №2. Вот этот момент я не понял"
И подобных было несколько, как написал один из бывших их клиентов, что это такой психологический ход. Сначала при приеме называют 7000,  потом говорят. что готово и с вам 13000. Человек разочарован. ошарашен, но уже морально готов платить 13.000 , но когда приезжает ему озвучивают 10000.  В итоге человек рад. что не 13 и молча и быстро забирает машину. но сервис на ровном месте наварил 3000 с воздуха. так как работ проделано. на 7000 а взяли 10, а человек и рад. потому что не 13.000
Последнее конечно теория. рассказанная их клиентом. но таких отзывов нашел несколько и все как под копирку. что согласовывают одну сумму. звонят говорят. что готово и сумма выше вдвое и бросают трубку. а по факту сумма третья: выше оговоренной и ниже озвученной по телефону
От себя лично: не рекомендую обращаться к ним, ибо было все оговорено, наценку взяли с воздуха. также было оговорено, что любое повышение цены будет согласовано. чего не было сделано. Считаю это обманом с их стороны.  
Предъявить им официально ни чего нем могу, при приеме мне дали бумажку., сказали, проверьте данные. номер машины и свои данные и подпишите, где потом уже  увидел то стоял пункт, что сумма ремонт в  30.000 и плюс минус 30 %  ( то есть 39000 ) делается без согласования. Честно скажу ни читал. что давали подписать. ибо проснулся в субботу в 7.30. Потому что мне назначали время приема машины на 8.00 утра
Кто решит к ним обратиться подумайте 10 раз.

[vlad75]

Города нет в профиле.
Интересный развод, попробуйте им претензию набросать в двух экземплярах с просьбой вернуть не оговоренную сумму и завести одну на подпись, вторую оставить им.

[Maraphon]

Смысла не вижу. Косяк мой. Не читал. что подписывал. Отзывы надо было читать перед обращением.  Уже создал тему про сервисы СПБ и написали в личку куда стоит обращаться. Посоветовали мастеров

Тема не жалоба, а информация к размышлению.

[vlad75]

Maraphon, 21 Август 2016 - 22:05, написал:

Смысла не вижу. Косяк мой. Не читал. что подписывал. Отзывы надо было читать перед обращением.  Уже создал тему про сервисы СПБ и написали в личку куда стоит обращаться. Посоветовали мастеров

Тема не жалоба, а информация к размышлению.

Есть реальные случаи, когда машину забирали из сервиса без оплаты. В присутствии полиции. И уже потом сервис через Суд требовал деньги с владельца. У меня правда это не получилось, но мы договорились о снижении цены ТО. Дело Ваше, но если прошло не более 10 дней, то я бы написал. И номер сберкарты написал бы прямо в заявлении.

[Bujhm]

Да уж.Развели так развели.Что за монтажные и слесарные работы? Вилку снять и пружину сжать? За час всё делается - полторы тысячи максимум.Ну а за замену свечей 2200р отдать это не в какие ворота не лезет.Купи удлинённую головку и свечной ключ с резинкой.Головкой открутил,ключом вытащил - 10 минут уйдёт не больше.

[degustator]

Вот вроде же спрашивали уже про мастерские по Сайберам в СПб. Что-то не припомню там СПАРЗа.

[Maraphon]

degustator, 21 Август 2016 - 22:36, написал:

Вот вроде же спрашивали уже про мастерские по Сайберам в СПб. Что-то не припомню там СПАРЗа.

Да Спарза не было там, но так как официалы и находятся близко то я решил именно рычаги поменять у них,чтоб машина начала ездить, а потом уже как будет на ходу, то ехать по рекомендации.

[Almaz]

[_Алекс_]

А вы хоть попросили в счете уточнить что имелось ввиду под словами монтажные работы и слесарные работы? замена рычага, равно как и замена свечей, операция простая, на нее существует определенное количество нормочасов, информация о стоимости нормочаса и количество отведенных нормочасов для выполнения той или иной операции публична и СТО обязана вам ее предоставить и подробно расписать  в выставленном счете. Вы в заказ-наряде давали разрешение на выполнение дополнительных работ вообще? Если нет, то требовать за эти работы деньги СТО не имеет права, сумму через суд взыскать с них по хорошему нужно с рамках закона о ЗПП с 50% штрафом и процентами за пользование чужими деньгами, пусть 5 тысяч, ну и что? Еще и судебные расходы взыскать с них тысяч 10, и МВ тысячи 3-4 присудят