41 ответов в теме

[Wonder]

Купили с женой Сайбера. И примерно через месяц возникла проблема с гидро-усилителем. Когда руль выкручиваешь до конца (в право или в лево, на ходу или на месте - без разници) начинает свистеть и паленой резиной пахнет. Съездил в гарантийный сервис. Они сказали что наверно ремень ослаб. Забрали они у меня машину на день. Приехал забирать, а они говарят что "Удерживать рулевое колесо в крайних положениях не допускается" вообщем ничего с ГУРом не сделали. Говарят проверили ремень, он в нормальном рабочем состоянии. Сказали что они в салоне на новом Сайбере посмотрели и там тоже свистит. Меня это сильно удивило, т.к. я месяц без свиста отъездил, а у них на новом уже свистит.
Уважаемые сотрудники ГАЗа, объясните в чем у меня проблема с ГУРом и как это исправить?

[siber-man]

Они правы, в крайних положениях руль надолго оставлять нельзя. Но ремень проверить стоит. Скажите окуда вы и дилера у которого проверяли ремень.

[Wonder]

Алексей написал:

Они правы, в крайних положениях руль надолго оставлять нельзя. Но ремень проверить стоит. Скажите окуда вы и дилера у которого проверяли ремень.

Я из Великого Новгорода, а диллер Автосалон ГАЗ-Северный.

[solo591]

Думается надо уточнить. Ремень скользит в крайнем положении "в натяг" или "свободном крайнем". Надеюсь понятно выразился.
P.S. Ремень проскальзывать в любом случае не должен, правильно сказано, что начать надо с проверки натяжения, а там по нарастающей. Ролик(если на Сайбере роликом регулируется), ну и т.д. Вообще при маневре в крайнем свободном,  ощутимых изменений в ГУРе не должно быть, в положении в натяг - увеличение шума ГУРа, но не букс. ремня.

[Сайбермен]

да действительно вещь не приятная. я знаю что в своё время была проблема с ГУР но её заменили. была отозвана большая партия ГУР. требуйте от дилера замены ГУР по гарантии

[gaz]

Пожалуйста, сообщите Ваши контактные данные и название дилерского центра, в который Вы обращались

[WINT]

Конструктивно, по деловому.

[Wonder]

ГАЗ написал:

Пожалуйста, сообщите Ваши контактные данные и название дилерского центра, в который Вы обращались

Машина оформлена на жену поэтому я напишу её данные.

[удалено модератором]

Спасибо Вам.

[Volga Siber]

Сергей, я передал Ваши координаты на завод и удалил их из открытого доступа. Ждите ответа.

[gaz]

Координаты получили, разбираемся.
По словам главного конструктора, все, что необходимо сделать - установить правильное натяжение ремня ГУР.

[Wonder]

ГАЗ написал:

Координаты получили, разбираемся.
По словам главного конструктора, все, что необходимо сделать - установить правильное натяжение ремня ГУР.

Спасибо, значит я в гарантийном центре попрошу что бы мне правильно натянули ремень? Или им надо обратится к вам что бы уточнить как его правильно натянуть, т.к прошлый раз они его проверили и сказали что ремень в порядке.

[Wonder]

ГАЗ написал:

Координаты получили, разбираемся.
По словам главного конструктора, все, что необходимо сделать - установить правильное натяжение ремня ГУР.

Спасибо. Сегодня ездил в центр сервисного обслуживания. Опять забрали машину на проверку ремня и его натяжки. И вновь они ничего не сделали, сказали что ремень в порядке, а натяжитель там автоматический стоит, его не трогали. Вообщем свист так и остался.

[WINT]

Это не здесь ли натяжение ремня регулируется?

[Wonder]

Что то я не могу по фоте сообразить =) Вроде там.

[Wonder]

Серёга написал:

Спасибо. Сегодня ездил в центр сервисного обслуживания. Опять забрали машину на проверку ремня и его натяжки. И вновь они ничего не сделали, сказали что ремень в порядке, а натяжитель там автоматический стоит, его не трогали. Вообщем свист так и остался.

Разве так и должно быть?

[gaz]

нет.
разбираемся с дилером.

[Wonder]

Спасибо.

[Wonder]

Съездил сегодня в гарантийный сервис. Дело было в регулировке ремня. Все сделали буквально за час. Спасибо вам и другим сотрудникам ГАЗа!

[WINT]

Серёга написал:

Купили с женой Сайбера. И примерно через месяц возникла проблема с гидро-усилителем. Когда руль выкручиваешь до конца (в право или в лево, на ходу или на месте - без разници) начинает свистеть и паленой резиной пахнет. Съездил в гарантийный сервис. Они сказали что наверно ремень ослаб. Забрали они у меня машину на день. Приехал забирать, а они говарят что "Удерживать рулевое колесо в крайних положениях не допускается" вообщем ничего с ГУРом не сделали. Говарят проверили ремень, он в нормальном рабочем состоянии. Сказали что они в салоне на новом Сайбере посмотрели и там тоже свистит. Меня это сильно удивило, т.к. я месяц без свиста отъездил, а у них на новом уже свистит.

Молчал тут, т.к. проблем нет вообще по ГУРу.
И в крайних положениях рулевого колеса особенно. Тихо, "как в танке". Значит "не зачет" службе контроля качества завода.
..."Ничто не ускользает от намётанного глаза. Любой найденный изъян добавляет Сайберу определённое количество штрафных баллов в зависимости от важности недостатка. Так, дефекты, влияющие на безопасность, или запрещающие эксплуатацию автомобиля согласно ПДД, весят максимальные 50 баллов. Автомобиль, получивший их, с завода не выходит, а направляется на устранение неисправностей. Служба контроля качества при этом найдёт участок, на котором допущен брак, для выяснения причин и исправления ситуации. ".....
Это не моё, это в статье " Мы были....".

[gaz]

Вчера автомобиль Wonder-а был на ТО, и под контролем специалиста ГАЗа неисправность устранили - как и ожидалось, необходимо было точнее отрегулировать натяжение ремня.
Насколько мне известно, сотрудник Департамента послепродажного обслуживания общался с Wonder-ом, и тот сказал, что все в порядке.

Wonder - просим Вашего подтверждения, все ли в порядке с машиной?

P.S. Директор Департамента послепродажного обслуживания выражает Вам благодарность за внимание к состоянию автомобиля и просит информировать нас при возникновении каких-либо проблем - это действительно важно.

P.P.S. Обнаруженная проблема не является системной, и вероятность, что на других машинах случится что-то подобное, невелика.