35 ответов в теме

[gaz]

Коллеги,
существующая схема обеспечения владельцев запасными частями следующая:
1) клиент приходит к дилеру ГАЗ
2) подбираются необходимые ЗЧ
3) если у дилера в ниличии чего то нет, он отправляет заявку на завод (дело 10 минут)
4) завод отгружает ЗЧ со склада ЗЧ в НН
5) если на складе ЗЧ в НН чего то нет, деталь поставляется туда с других складов в течении 2..5 дней
Итого вся цепочка в худшем случае занимает неделю
Поэтому, в случае получения от дилеров необоснованно завышенных сроков поставки, или, что еще хуже, получения отказа продать требуемую ЗЧ, обращайтесь немедленно на нижеуказанную почту.
Исключения: срок может быть увеличен до 2 недель по светотехнике и деталям бамперной группы (если дилер заказывает ЗЧ "про запас").
Если деталь заказывается под конкретный VIN, исключений нет.
Поэтому комментарии дилеров "запчасти нет на складе, когда привезем, не знаем" - еще один сигнал оповестить об этом нас.
Существует график отгрузок деталей в каждый регион, срок наличия практически любой ЗЧ может быть определен с точностью недели.

[and]

Не расстраивайтесь все будет хорошо!!! У меня машина вон с коробкой проблемы обещают сегодня отдать.

[kissauh]

если сделано качественно - то это навсегда.

[shaban]

Скажите пожалуйста механическую коробку новую есть возможность заказать?

[kissauh]

ИМХО лобовуху можно вполне починить. главное прямо сейчас, пока не поползли трещины.

[Родная Природная]

Очень-очень хорошую темку начали. Спасибо.

Мы вот ждём (скоро месяц!) зеркала.

А пока что ездим вот с такими - левая часть зеркала и нижняя обезображены. Кстати, кадр сделала сегодня. В зеркале виден наш "однополчанин" - единственный позитив сегодня утром заставивший меня улыбаться. Об этом в соответствующей темке отпишусь.



А так же у нас сегодня новая проблемка появилась :cantlook: Вот так теперь выглядит лобовое стекло... Такая сволочь огромная попала нам в стекло!!! Каменюка такой огромный, что думала меня прибьёт.





И что теперь сто процентов дорога к дилеру?
Или ЧТО делать с этим стеклом?
Я чуть не разревелась сегодня...
Всё таки впервые в жизни НОВОЕ авто.

Блин, как-то всё не так, то сигналку не так закрутили, потом поцарапали машину до металла при ТО, зеркала облезают и "юбка" у РПП лопается, так ещё и стекло!!!!!! Что за хрень, а? Кто сглазил нашу красавицу???

А ещё хочу при случае дилеру пожаловаться на решётку. Она, как мне кажется, лущиться пошла. Надо будет показать вам как нибудь для обсуждения.

[Родная Природная]

Paul написал:

ИМХО лобовуху можно вполне починить. главное прямо сейчас, пока не поползли трещины.

Ну "залатать" мы сегодня уже успели сразу как на работу добрались. Вот так вот выглядит и почти не заметно стало.
А ЧТО дальше то? На как долго этого хватит?

[gryzli]

ГАЗ написал:

Коллеги,
существующая схема обеспечения владельцев запасными частями следующая:
1) клиент приходит к дилеру ГАЗ
2) подбираются необходимые ЗЧ
3) если у дилера в ниличии чего то нет, он отправляет заявку на завод (дело 10 минут)
4) завод отгружает ЗЧ со склада ЗЧ в НН
5) если на складе ЗЧ в НН чего то нет, деталь поставляется туда с других складов в течении 2..5 дней
Итого вся цепочка в худшем случае занимает неделю
Поэтому, в случае получения от дилеров необоснованно завышенных сроков поставки, или, что еще хуже, получения отказа продать требуемую ЗЧ, обращайтесь немедленно на нижеуказанную почту.
Исключения: срок может быть увеличен до 2 недель по светотехнике и деталям бамперной группы (если дилер заказывает ЗЧ "про запас").
Если деталь заказывается под конкретный VIN, исключений нет.
Поэтому комментарии дилеров "запчасти нет на складе, когда привезем, не знаем" - еще один сигнал оповестить об этом нас.
Существует график отгрузок деталей в каждый регион, срок наличия практически любой ЗЧ может быть определен с точностью недели.

Э-э, все здорово, а почта где?

[gaz]

почта пока единая
ivanovmv@gaz.ru
Иванов Михаил

[vova_list]

Красиво изложили.
Я в Белгороде у дилера заказал лобовое стекло. Результат: четыре месяца машина стоит.
Ответ дилера прост: заявку подали, стекл нет.
Так что, не все так глатко у Вас, работы у Вас еще по-уши по налаживанию сервиса в регионах. А вот такие мелочи и отталкивают покупателей. Имея старого японца, проблем намного меньше.
Трудитесь, люди с ГАЗА

[krandv]

Интересно, а на мыло, указанное выше писали?

[Volga Siber]

Ромул написал:

Интересно, а на мыло, указанное выше писали?

Боюсь, что мыло за это время могло уже устареть.

ГАЗ сейчас в отпуске, но кое-кто начнёт работать с понедельника. Попробуем этого кое-кого выцепить...

[StePash]

vova_list написал:

Красиво изложили.
Я в Белгороде у дилера заказал лобовое стекло. Результат: четыре месяца машина стоит.
Ответ дилера прост: заявку подали, стекл нет.
Так что, не все так глатко у Вас, работы у Вас еще по-уши по налаживанию сервиса в регионах. А вот такие мелочи и отталкивают покупателей. Имея старого японца, проблем намного меньше.
Трудитесь, люди с ГАЗА

Короче, мужики, давайте все в Красноярск В -40 треснуло лобовое стекло(видимо, скол был, до и печка в Наших Сайберах работает на 100 баллов:yep: ) Звоню дилеру узнать про стекло, думал тоже под заказ... Говорят, приезжай-нет проблем, 8 штук в наличии емеем... За одно и про рейку спросил, так на всякий случай Сказали, что по гарантии поменяли только один раз... У мужика в -45 потекла:yes: В наличии тоже всё имеется:yep:

[gaz]

насколько удалось выяснить, заказ был сделан через магазин "Детали Машин", однако ЗЧ Volga Siber реализуются только через официальных дилеров. единственное, когда ЗЧ продаем через магазин - если географически официальный дилер недоступен (машина эксплуатируется далеко от места приобретения)

Лобовые стекла в достаточном количестве были и есть на складе в НН

комментарии и вопрос с просьбой уточнить подробности заказа стекла и контактных лиц был направлен на почту вчера
ждем уточнений

[Родная Природная]

ГАЗ написал:

...3) если у дилера в ниличии чего то нет, он отправляет заявку на завод (дело 10 минут)
4) завод отгружает ЗЧ со склада ЗЧ в НН
5) если на складе ЗЧ в НН чего то нет, деталь поставляется туда с других складов в течении 2..5 дней
Итого вся цепочка в худшем случае занимает неделю
...

Только что звонила в наш сервис центр в Балашихе дилеру "Темп Авто" (тел 284-95-96). Толку, что мы ждём зеркала с 17 марта? Отвечают, что ЗЧ нет ни у них ни на ГАЗе, краски нет и не бывает, и вообще.....


Вчера, (о, наконец-то!!!) пришла одна из 2-х ожидаемых с февраля решёток для нашего собрата с номером 684. Кстати, КТО дождался свою решётку? Форумчанин или просто собрат?

[siber-man]

Наш форумчанин, пришлось долго терзать ГАЗ и русму...

[gaz]

зеркала всех цветов а также решетки радиатора есть и были на складе в НН.
прошу при завышении сроков поставки деталей обращаться на ivanovmv@gaz.ru с указанием дилера, номера и даты заявки ЗЧ. комментарии будут в течении 1 дня. прошу запрашивать подверждения о доставке, поскольку некоторые письма домен gaz считает недостойными своего внимания и игнорирует. если ответа нет в течении 1 дня, пишите сюда.

[Родная Природная]

ГАЗ написал:

зеркала всех цветов а также решетки радиатора есть и были на складе в НН.
прошу при завышении сроков поставки деталей обращаться на ivanovmv@gaz.ru ...

Спасибо Михаил, за оперативную вчера реакцию на моё письмо. Не ожидала - честно признаюсь! Это ж когда такое было? Отправляешь письмо в 8,50, а тебе из Нижнего звонят молниеносно в 9,05!
Дилера начну мучить дальше как Вы и сказали с 22 апреля. Потом отпишусь КАК я издевалась над ним )) Надеюсь, он меня так же как и Вы приятно удивит не только доброжелательным ко мне отношением, но и должным вниманием к нашей МАШИНКЕ.

[ScorpioDZ]

забрал машинку в Агате (НН), в отделе тюнинга сказали, что на машину есть только защита картера, а брызговиков задних (которые кстати 3800 (!)), ковриков резиновых нет.. И по поставкам они сказать не могут, приходит к ним редко и мало.. обидно как то. В магазине з/ч "ГАЗ" вообще з/ч на сайбер нет

[gaz]

ScorpioDZ написал:

забрал машинку в Агате (НН), в отделе тюнинга сказали, что на машину есть только защита картера, а брызговиков задних (которые кстати 3800 (!)), ковриков резиновых нет.. И по поставкам они сказать не могут, приходит к ним редко и мало.. обидно как то. В магазине з/ч "ГАЗ" вообще з/ч на сайбер нет

кас. ковриков - официальный одобренный ГАЗом производитель -  ООО «ТК Новлайн Групп», Москва +7 (495) 777-54-59 вн.106, +7 (495) 995-67-99
через ГАЗ коврики и брызговики не поставляются
Брызговики также широко представлены на вторичном рынке РТИ
кас. магазинов ГАЗ - ЗЧ Volga Siber реализуются только через официальных дилеров, исключения - если дилер очень далеко а магазен близко - индивидуально вопрос решается