108 ответов в теме

[gaz]

Ярослав, прецедента нет, т.к. завод производитель сказал, что это зеркало хорошее и замены не требовало. А за ваше поменянное зеркало заплатил ГАЗ. В дальнейшем гарантийным случаем будет признаваться дефект с документальным оформлением (в данном случае видео фильм, предоставленный дилером)
Если в фильме видно, что зеркало не трясется его менять не будут по гарантии.(Возможно у кого - нибудь получится заснять фильм и он нам раскажет как это сделать. Давайте немного подождем.)
Экспертизу должена проводить сертифицированная организация.
P.S. Ваше письмо я переправил гарантийщикам, но в нем было указано, что для Вас остался актуальным только один вопрос - замена зеркала.

[vladilav-09]

по вопросу дрожания зеркал я уже писал,но наберусь наглости повторить,т.к. тема продолжает быть актуальной.У меня ситуация такая-после примерно 4000 км. заметил небольшое дрожание левого зеркала.После осмотра и изучения причин(в подробности вдаваться не буду)сделал следующее:вставил пластмассовую полоску длиной примерно 25-35мм.,шириной 5-7мм. в зазор между поворотным корпусом зеркала и неподвижным основанием внизу корпуса(со стороны дороги).Сторону полоски,обращенную к неподвижному основанию смазал клеем Супр-момент секундный.Толщину полоски надо подбирать по месту,в зависимости от величины люфта,у меня это было 2мм.,чобы она очень плотно входила в зазор при отклоненном вверх корпусе зеркала.Полоска вжодит в зазор заподлицо с наружной поверхностью,оставшиеся выступающие части можно обрезать.После этого пробег 3000км.-никакого дрожания.

[Yaroslav]

ГАЗ написал:

Ярослав, прецедента нет, т.к. завод производитель сказал, что это зеркало хорошее и замены не требовало. А за ваше поменянное зеркало заплатил ГАЗ.  В дальнейшем гарантийным случаем будет признаваться дефект с документальным оформлением (в данном случае видео фильм, предоставленный дилером)
...
P.S. Ваше письмо я переправил гарантийщикам, но в нем было указано, что для Вас остался актуальным только один вопрос - замена зеркала.

Здравствуйте.
1. Факт замены зеркала - это и есть прецедент, прошу Вас проконсультироваться в юридической службе.
2. Возможность изменения условий гарантии договором купли-продажи и законом "О защите прав потребителей" не предусмотрена.
3. Возможно я не совсем корректно выразился в своем письме - извините. Уточню: я не требую замены. Меня удовлетворит и ремонт. Ремонтировать или заменять - на усмотрение сервисного центра.

P.S.: То, что происходит сейчас, можно квалифицировать как отказ от исполнения обязательств, связанных с гарантийным обслуживанием. (К стати, законом в этом случае, предусмотрена возможность истребования морального вреда)

Для меня, действительно, актуален пока только вопрос зеркал. Но в связи с тем, что вопреки утверждениям некоторых формчан о невероятном спросе, на мой Сайбер пока нет НИ ЕДИНОГО ЖЕЛАЮЩЕГО, есть вероятность актуализации проблемы спидометра и одометра в ближайшие 2 месяца.

Подождать еще согласен, но не долго, ибо мое зеркало ждет ремонта уже более двух месяцев...

И спасибо за Ваши ответы на мои вопросы.

[StePash]

В ходе эксплуатации своего Сайбера, заметил, что левое зеркало больше начинает дрожать при открытом водительском окне. Как это связано, ХЗ, может просто чудится... Просьба проверить... Может всётаки причина тряски в месте крепления к кузову а не в шарнире?

[slavikn]

StePash написал:

В ходе эксплуатации своего Сайбера, заметил, что левое зеркало больше начинает дрожать при открытом водительском окне. Как это связано, ХЗ, может просто чудится... Просьба проверить... Может всётаки причина тряски в месте крепления к кузову а не в шарнире?

Нет, можешь сам легко в этом убедиться- со стороны салона сними пластмассовый треугольник(его надо тянуть вверх вниутрь салона одновременно) и под ним будут два винта, они закручены нормально...Причина в конструкции, это даже Д.Т. признал.

[Yaroslav]

Итак, если, как утверждается, автомобиль "Волга-Сайбер" сертифицирован на территории Р.Ф. и производитель имеет сертификат на серийный выпуск этого автомобиля - то, обязательные требования ГОСТ Р 41.46-99 должны выполняться. Обязательные требования - это требования, связанные с безопасностью жизнедеятельности людей.
Пункты 16.1.2 и 16.1.2.1 ГОСТ Р 41.46-99 оговаривают, что вибрация зеркал заднего вида на скорости, равной 80% от максимальной, не должна искажать изображения и изменять угол обзора.
(Как мы все понимаем, любое смещение отражающего элемента меняет угол обзора, а любая его вибрация - искажает изображение)

Два ранее замененных зеркала у вас есть. Проведите испытания на соответствие недобракованных зеркал данным требованиям. Затраты на экспертизу - ГАЗ легко перевыставит на возмещение поставщику.

Таким образом, рожден критерий оценки. Родите метод испытания, доступный "на местах" средствами дилеров.

Вопрос:
1. Поступило ли обращение из ДЦ г.Кирова "БЦР-Автоком" в гарантийный отдел?
2. Когда в мой ДЦ поступит распоряжение выполнить ремонт, а в случае невозможности ремонта - замену моего зеркала?

Спасибо.

Ах, да, чуть не забыл. Вот ссылка на ГОСТ:
http://protect.gost....rol=7&id=131560

[WINT]

По сути: поставщик хочет увидеть кино про тряску, а кина снять в домашних условиях невозможно. Они сами с усами. Поставщики.
Даже ГАЗу снять это кино будет проблематично. "Терминатора" надо нанимать, чтоб камера в глазу была.
Поэтому, всё пока останется тока на бумаге.
А родить "Терминатора" - сложно, однако...И дилерам он не по зубам.

[siber]

Пожалуйста, заснимите мое дрожащее зеркало! Авто центр "Сармат" г. Новосибирск с этой задачей справится не смог.

...Спустя 3 часа...

Со второй попытки совместными усилиями, как говорится с помощью кувалды и какой то матери, что то сняли, или хотя бы начали понимать что именной надо искать в кадрах зеркала. Ждем ответа!

[RIZ]

У меня зеркала не трясутся, и фары не дрожат. Проехал больше 15000 км., ночью тоже часто ездил. ВИН - 1633, авто 2009 г. выпуска.

[slavikn]

Рома написал:

У меня зеркала не трясутся, и фары не дрожат. Проехал больше 15000 км., ночью тоже часто ездил. ВИН - 1633, авто 2009 г. выпуска.

У моей машины вин практически рядом, быть может ты просто не присматривался внимательно. Может быть ты раньше на нашем автопроме ездил или на недорогой иномарке, поэтому на сибере тебе кажется, что свет не дрожит и зеркала не трясутся, без обид, с чем сравниваешь?
Я сравнивал с новыми кемри, NF, ауди а4, хондой цивик.

[Станислав Л]

Рома написал:

У меня зеркала не трясутся, и фары не дрожат. Проехал больше 15000 км., ночью тоже часто ездил. ВИН - 1633, авто 2009 г. выпуска.

У меня пробег 3900 км, зеркало как оказалось трясёт на ухабах на нормальной дороге всё хорошо, так же и свет даже на кочках не морганя, не мецания ил ещё каких проблем нет.

[Станислав Л]

Инженер написал:

Рома написал:

У меня зеркала не трясутся, и фары не дрожат. Проехал больше 15000 км., ночью тоже часто ездил. ВИН - 1633, авто 2009 г. выпуска.

У моей машины вин практически рядом, быть может ты просто не присматривался внимательно. Может быть ты раньше на нашем автопроме ездил или на недорогой иномарке, поэтому на сибере тебе кажется, что свет не дрожит и зеркала не трясутся, без обид, с чем сравниваешь?
Я сравнивал с новыми кемри, NF, ауди а4, хондой цивик.

Сравнивал со своим новым Нитро, проблем не заметил.

[Yaroslav]

Значит зеркала льют на нескольких пресформах параллельно.
Или еще вариант - разные красители дают разный коэффициент усадки.
У меня синий - дрожит.
Или партия такая с производства вышла.
Вариантов не очень много, но они есть.

[Yaroslav]

23 июля задны вопросы:

1. Решение о замене зеркала по претензии rumin`а принято? Или он надеется напрасно?
2. Это будет третий прецедент?

30 июля заданы вопросы:

1. Поступило ли обращение из ДЦ г.Кирова "БЦР-Автоком" в гарантийный отдел?
2. Когда в мой ДЦ поступит распоряжение выполнить ремонт, а в случае невозможности ремонта - замену моего зеркала?

Прошу подтвердить, что вопросы приняты и ответ готовится.

Спасибо.

[gaz]

Yaroslav написал:

23 июля задны вопросы:

1. Решение о замене зеркала по претензии rumin`а принято? Или он надеется напрасно?
2. Это будет третий прецедент?

30 июля заданы вопросы:

1. Поступило ли обращение из ДЦ г.Кирова "БЦР-Автоком" в гарантийный отдел?
2. Когда в мой ДЦ поступит распоряжение выполнить ремонт, а в случае невозможности ремонта - замену моего зеркала?

Прошу подтвердить, что вопросы приняты и ответ готовится.

Спасибо.

Уважаемый Ярослав, Ваше и несколько других обращений поступило, есть ли от rumin`а - я не знаю. Из-за письма от Дилера из Кирова надо мной весь департамент смеялся. Текст примерно такой: "Приехал клиент, предъявил зеркало, сказал что человек с ГАЗа (негарантийщик, фамилия указывается) обещал посодействовать с заменой зеркала." Мне с резолюцией "содействуй" оно и спустилось. Извещение об изменении Транквилевский выпустил, скоро админы должны выложить.Гарантийщикам тоже передал, но замена зеркала будет или ремонт я не знаю. Зеркал некоторых цветов на складе уже нет. Денег на закупку тоже нет, поэтому и конвейер тоже стоит пока, от государства обещанный кредит не поступил пока. Ждем.
P.S. Ярослав Вы хотели мне свой почтовый адрес скинуть.

[agro1963]

Так вот: Сегодня увидел Сайбер возле РОВД (Самара) подхожу к водиле,разговор завел.Машина нравиться ему и мне тоже. Как он сказал выпуск март 2009,потрогал зеркало,да оно имеет колебание и конечно будет трестись.
Так с какого месяца машины идут с нормальными зеркалами и улучшенной шумоизоляцией? Кто скажет и кто знает?

[Yaroslav]

ГАЗ написал:

...Из-за письма от Дилера из Кирова надо мной весь департамент смеялся. Текст примерно такой: "Приехал клиент, предъявил зеркало, сказал что человек с ГАЗа (негарантийщик, фамилия указывается) обещал посодействовать с заменой зеркала." Мне с резолюцией "содействуй" оно и спустилось...  

Алексей Евгеньевич, здравствуйте.
Теперь Вы представляете в каком ДЦ мне приходится обслуживаться и насколько образован мой инженер по гарантии...
Что ж, приношу свои извинения, что по моей вине Вы попали в неловкую ситуацию. Извините.
По поводу адреса; я написал Вам на E-mail два письма. Сейчас продублирую с отчетом о доставке.
Спасибо.

[gaz]

Yaroslav написал:

ГАЗ написал:

...Из-за письма от Дилера из Кирова надо мной весь департамент смеялся. Текст примерно такой: "Приехал клиент, предъявил зеркало, сказал что человек с ГАЗа (негарантийщик, фамилия указывается) обещал посодействовать с заменой зеркала." Мне с резолюцией "содействуй" оно и спустилось...  

Алексей Евгеньевич, здравствуйте.
Теперь Вы представляете в каком ДЦ мне приходится обслуживаться и насколько образован мой инженер по гарантии...
Что ж, приношу свои извинения, что по моей вине Вы попали в неловкую ситуацию. Извините.
По поводу адреса; я написал Вам на E-mail два письма. Сейчас продублирую с отчетом о доставке.
Спасибо.

Можно просто Алексей. Ваши письма улетели в спам, уже достал их.

[Yaroslav]

Получил авто из ДЦ с выполненной доработкой зеркала (или обоих зеркал - они как шпионы, не говорят)

Остались, надеюсь, последние вопросы:

1. Вкручивание саморезов в зеркало должно фиксироваться записью в сервисную книжку?
2. Могу-ли я пользоваться "складыванием" зеркал?

Спасибо.

P.S.: Почему спрашиваю:
- Следы вмешательств наверняка остались, а без записи в следующий раз могут и не признать...
- Складыванием специально не пользуюсь, но случаи всегда вероятны...

[gaz]

Yaroslav написал:

Получил авто из ДЦ с выполненной доработкой зеркала (или обоих зеркал - они как шпионы, не говорят)

Остались, надеюсь, последние вопросы:

1. Вкручивание саморезов в зеркало должно фиксироваться записью в сервисную книжку?
2. Могу-ли я пользоваться "складыванием" зеркал?

Спасибо.

P.S.: Почему спрашиваю:
- Следы вмешательств наверняка остались, а без записи в следующий раз могут и не признать...
- Складыванием специально не пользуюсь, но случаи всегда вероятны...

Уважаемый Ярослав, на первый вопрос ответил в топике про рейку. Раз функция складывания зеркал на а/м предусмотрена, тогда конечно можете. Другое дело как повлияет это на вибрации зеркал я не знаю. А после ремонта оно не трясется или может Вам новое поставили?
P.S. С прошивкой ключа разобрались?